Head of Department Client Development & Integration (m/w/d)

  • Hermes Germany GmbH
  • Hermes Zentrale Hamburg
  • Führungskraft Erste Ebene
  • Vertrieb, Key Accounting
scheme image
Bei uns stimmt die Balance zwischen Arbeits- und Privatleben. Mit dieser Voraussetzung sorgen wir dafür, dass du deinen beruflichen Erfolg mit Freude, Teamwork und Eigenverantwortung gestalten kannst. Werde ein Teil von uns und sorge mit neuester Technik und über 6.000 Kolleg*innen dafür, dass jeden Tag mehrere Millionen Pakete genau dort ankommen, wo sie bereits erwartet werden.

Was dich erwartet:

  • Du übernimmst die Führung und Weiterentwicklung von 18 Mitarbeiter*innen und zwei Team Leads
  • Zusammen mit deinem Team verantwortest du die kommerzielle und operative Betreuung sowie Weiterentwicklung von Key Account und SME-Kunden aus dem E-Commerce Umfeld
  • Auf Basis von operativen und kommerziellen Analysen optimierst du in Zusammenarbeit mit den relevanten Kolleg*innen (z. B. Operations, IT, Marketing) die zentralen KPIs, wie z.B. Deckungsbeitrag, Sendungsmenge oder Kundenzufriedenheit
  • Durch Neudesign und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse stellst du eine reibungslose Verzahnung mit internen Schnittstellen und ein bestmögliches Kundenerlebnis sicher
  • Du stellst durch einen intensiven Austausch mit allen Fachbereichen und eine schnelle Integration sicher, dass neu gewonnene Auftraggeber bestmöglich starten können
  • Durch den kontinuierlichen Austausch mit allen Stakeholdern gewährleistest du eine kundenzentrierte Sicht innerhalb aller Hermes-Fachbereiche und behältst dabei das operativ Machbare stets mit im Blick
  • Gemeinsam mit deinen Kollegen*innen arbeitest du aktiv an der strategischen Ausrichtung des Bereiches mit

Was du mitbringen solltest:

  • Dein Studium im Fach Wirtschaftswissenschaften hast du erfolgreich abgeschlossen
  • Kundenorientierung und Vertrieb sind deine Leidenschaft
  • Du blickst auf eine mehrjährige Berufserfahrung im E-Commerce Umfeld zurück und hast Erfahrung im Design sowie der Implementierung von Prozessen & Projekten
  • Du zeichnest dich durch sehr starke kommunikative Fähigkeiten aus, welche es dir ermöglichen, dich über alle Hierarchieebenen mit den Kunden zu vernetzen
  • Du beschreibst dich als kommunikationsstarken Teamplayer (m/w/d) mit verhandlungssicheren Englischkenntnissen
  • Und zum Schluss: Du lachst gern, hast Lust auf ein dynamisches Umfeld und willst wirklich etwas bewegen

Was wir dir bieten:

  • Einsatz führender Technologien und agiler Prozesse
  • Du arbeitest für einen mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber, dessen Unternehmenskultur geprägt ist durch ein offenes und kooperatives Miteinander
  • Flexible Arbeitszeiten, nach Absprache ist auch mobiles Arbeiten möglich
  • Umfangreiches Weiterbildungsangebot
  • Personalrabatte auf das gesamte Sortiment der Otto-Group
  • Bezuschussung der HVV-ProfiCard, Altersvorsorge, JobRad, verschiedene Sport- und Freizeitangebote uvm.
  • Vergünstigte und vielfältige Speiseauswahl in unserer modernen Kantine

Die Hermes Gruppe bietet vielseitige Arbeitsplätze mit langfristigen Perspektiven und täglich wechselnden Herausforderungen in einer sicheren und zukunftsorientierten Branche. Unser Arbeitsfeld bewegt sich über die Landesgrenzen hinaus: Wir sind ein international tätiges Unternehmen und leben eine multikulturelle Arbeitsatmosphäre. Unsere Wertschätzung gilt allen Menschen gleichermaßen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

Logistik bewegt die Welt - beweg dich mit!
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann mache jetzt den ersten Schritt und bewirb dich gleich online bei uns oder informiere dich auf unserer Homepage.
  • Sebastian Hennig
  • HR Manager Recruiting
  • Boris Meeder
  • Division Manager Sales & Key Account Management