Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service (Online Service / ProPs)

  • Hermes Germany GmbH
  • Hermes Zentrale Hamburg
  • Berufserfahrung (Junior Level)
  • Berufserfahrung
  • Kundenbetreuung, Hotline
  • Vollzeit
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Bei uns stimmt die Balance zwischen Arbeits- und Privatleben. Mit dieser Voraussetzung sorgen wir dafür, dass du deinen beruflichen Erfolg mit Freude, Teamwork und Eigenverantwortung gestalten kannst. Werde ein Teil von uns und sorge mit neuester Technik und über 6.000 Kolleg*innen dafür, dass jeden Tag mehrere Millionen Pakete genau dort ankommen, wo sie bereits erwartet werden.

Was dich erwartet:

  • Du bist die Anlaufstelle unserer vorrangig nationalen Auftraggeber per E-Mail und Telefon
  • Die sendungsbezogenen Anfragen unserer Auftraggeber sowie Schäden und Verluste werden von dir geprüft
  • Du veranlasst nach Prüfung die Auszahlung an den Auftraggeber
  • Du arbeitest mit allen relevanten Fachabteilungen zusammen
  • Du bringst neue Ideen und Verbesserungsvorschläge mit Überzeugungskraft in die Unternehmung ein, um die Customer Experience stetig zu verbessern

Was du mitbringen solltest:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Datenbanken
  • Hohe Prozessaffinität und Eigeninitiative
  • Gute Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen
  • Kenntnisse in SAP sind von Vorteil
  • Ausgeprägte Kundenorientierung
  • Teamfähigkeit und Selbstständigkeit
  • Gute Englischkenntnisse

Was wir dir bieten:

  • Einsatz führender Technologien und agiler Prozesse
  • Du arbeitest für einen mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber, dessen Unternehmenskultur geprägt ist durch ein offenes und kooperatives Miteinander
  • Flexible Arbeitszeiten, nach Absprache auch Homeoffice möglich
  • Umfangreiches Weiterbildungsangebot
  • Personalrabatte auf das gesamte Sortiment der Otto-Group
  • Bezuschussung der HVV-ProfiCard, Altersvorsorge, JobRad, verschiedene Sport- und Freizeitangebote uvm.
  • Vergünstigte und vielfältige Speiseauswahl in unserer modernen Kantine

Die Hermes Gruppe bietet vielseitige Arbeitsplätze mit langfristigen Perspektiven und täglich wechselnden Herausforderungen in einer sicheren und zukunftsorientierten Branche. Unser Arbeitsfeld bewegt sich über die Landesgrenzen hinaus: wir sind ein international tätiges Unternehmen und leben eine multikulturelle Arbeitsatmosphäre. Unsere Wertschätzung gilt allen Menschen gleichermaßen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

Logistik bewegt die Welt - beweg dich mit!

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann mache jetzt den ersten Schritt und bewirb dich gleich online bei uns oder informiere dich auf unserer Homepage.
  • Lindsey-Celina Rauh
  • HR Specialist
  • Vivian Cristina Ritzheimer
  • Teamlead