(Senior) Prozessmanager (m/w/d) / Customer Relationship Management

  • Hermes Germany GmbH
  • Hermes Zentrale Hamburg
  • Berufserfahrung
  • Vertrieb, Key Accounting
  • Vollzeit
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Bei uns stimmt die Balance zwischen Arbeits- und Privatleben. Mit dieser Voraussetzung sorgen wir dafür, dass du deinen beruflichen Erfolg mit Freude, Teamwork und Eigenverantwortung gestalten kannst. Werde ein Teil von uns und sorge mit neuester Technik und über 6.000 Kolleg*innen dafür, dass jeden Tag mehrere Millionen Pakete genau dort ankommen, wo sie bereits erwartet werden.

Was dich erwartet:

  • Du schaffst Prozesstransparenz entlang des Customer Lifecycles, formulierst    Anforderungen in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und abgeleitet aus der Vertriebsstrategie 
  • Du zeigst Effizienzsteigerungsmöglichkeiten auf und initiierst geeignete Maßnahmen mit dem Ziel von standardisierten und digitalen Prozessen innerhalb des Salesforce CRM
  • Du dokumentierst und begleitest die Operationalisierung neuer Geschäftsprozesse und machst dieses anhand von definierten Kennzahlen und einer entsprechenden Datenstruktur messbar
  • Du bist Teil des Teams Commercial Excellence & Strategy und hast hier die Möglichkeit das Thema Prozessmanagement aufzubauen
  • Du arbeitest eng mit dem Business Owner Salesforce zusammen und vertrittst diesen in seiner Funktion
  • Du kannst Dich mit unseren Unternehmenswerten wirklich mutig, richtig fokussiert, besonders engagiert, ehrlich verantwortlich und gemeinsam stark identifizieren

Was du mitbringen solltest:

  • Dein Studium mit dem Schwerpunkt Wirtschaftsingenieurwesen oder Informatik hast du erfolgreich abgeschlossen und warst idealerweise im Commercial Umfeld bereits tätig
  • Relevante Erfahrung in den und / oder entsprechende Zertifizierung im Bereich Prozessmanagement (Six Sigma oder vergleichbare Lean-Ausbildung)
  • Erfahrung im Qualitätsmanagement und in der Modellierung von Prozessen mit Signavio / BPMN 2.0
  • Du arbeitest gerne im Team und hast Erfahrung im Projekt-, Anforderungs-Management und der Dokumentation
  • Du hast eine ausgeprägte Kommunikationskompetenz, eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine Affinität zu digitalen Themen
  • Du siehst Veränderung als Chance und bist dabei motiviert dein Arbeitsumfeld kontinuierlich weiterzuentwickeln

Was wir dir bieten:

  • Einsatz führender Technologien und agiler Prozesse
  • Du arbeitest für einen mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber, dessen Unternehmenskultur geprägt ist durch ein offenes und kooperatives Miteinander
  • Flexible Arbeitszeiten, nach Absprache auch Homeoffice möglich
  • Umfangreiches Weiterbildungsangebot
  • Personalrabatte auf das gesamte Sortiment der Otto-Group
  • Bezuschussung der HVV-ProfiCard, Altersvorsorge, JobRad, verschiedene Sport- und Freizeitangebote uvm.
  • Vergünstigte und vielfältige Speiseauswahl in unserer modernen Kantine

Die Hermes Gruppe bietet vielseitige Arbeitsplätze mit langfristigen Perspektiven und täglich wechselnden Herausforderungen in einer sicheren und zukunftsorientierten Branche. Unser Arbeitsfeld bewegt sich über die Landesgrenzen hinaus: wir sind ein international tätiges Unternehmen und leben eine multikulturelle Arbeitsatmosphäre. Unsere Wertschätzung gilt allen Menschen gleichermaßen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

Logistik bewegt die Welt - beweg dich mit!

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann mache jetzt den ersten Schritt und bewirb dich gleich online bei uns oder informiere dich auf unserer Homepage.
  • Linda Bauch
  • HR Manager Recruiting
  • Arne Temme
  • Head of Department